COKI.
COKI BARBIERI
Terms and Conditions
COKI by Coki Barbieri
Last updated: 22 December 2025
These Terms & Conditions of Sale (“Terms”) govern the purchase of products through www.cokibarbieri.it (the “Website”).
By placing an order, you confirm that you have read, understood, and accepted these Terms.
Sales are made by:
COKI by Coki Barbieri
(Carlotta Barbieri), sole proprietorship
Via Consolare 148
47924 Rimini (RN), Italy
VAT number: IT04373700402
Email: studio@cokibarbieri.it
The Website sells physical design objects and artworks, including vases, sculptures, lamps, and related items.
Sales are intended primarily for end customers (B2C).
Professionals (architects, interior designers) may also purchase as end customers, including through dedicated discount codes where offered.
Wholesale, resale, or trade conditions are not available through the Website and are handled exclusively via direct contact.
All products are handcrafted using artisanal techniques and natural materials.
Many items are made to order. Slight variations in colour, texture, surface, or proportions are inherent to the creative process and do not constitute defects.
Product images are illustrative. Each piece is unique.
3.1 Specific provisions for lighting products
Lighting products are delivered fully assembled, tested, and compliant for their intended use at the time of shipment.
The customer is permitted to replace the light bulb only, using a bulb compatible with the specifications provided.
Any other intervention, including but not limited to rewiring, replacement of electrical components, modification of cables, plugs, or internal elements, must be carried out exclusively by qualified professionals and is performed under the sole responsibility of the customer.
COKI shall not be held liable for malfunctions, damages, or safety issues arising from unauthorized modifications, improper installation, rewiring, or alterations performed after delivery.
COKI’s responsibility is limited to defects existing at the time of delivery and to the original configuration of the product as supplied.
All prices are displayed in EUR.
Prices include applicable VAT and taxes as shown at checkout.
Shipping costs are calculated based on destination and weight and are displayed before payment.
For destinations shipped DDP (Delivery Duty Paid), import duties, taxes, and transport insurance are included in the final price unless otherwise stated.
An order is placed by completing checkout and submitting payment or selecting an approved payment method.
Orders are considered accepted when confirmation is sent and/or when production begins for made-to-order items.
COKI reserves the right to refuse or cancel orders in cases of payment issues, suspected fraud, technical pricing errors, or shipping restrictions.
Accepted payment methods include:
Credit and debit cards via Stripe
PayPal
Bank transfer, where available
Payment services are provided by third-party processors acting under their own terms and privacy policies. COKI does not store full payment card details.
Orders placed on cokibarbieri.it are shipped exclusively to:
Italy and the European Union
San Marino Republic
Switzerland
United Kingdom
United States
Canada
Japan
Orders outside these destinations are not accepted through the Website.
Lamps can only be shipped within Europe.
All shipments are organised by COKI and handled exclusively via DHL.
All pieces are made to order and dispatched within 1–5 business days from completion.
During peak periods, launches, or sales, dispatch times may be longer.
Estimated delivery times:
EU: approximately 5–6 business days
Non-EU destinations: approximately 7–8 business days
Delivery times are estimates and not guaranteed.
Shipments to the destinations listed above are generally offered DDP (Delivery Duty Paid).
Customs duties, import taxes, and transport insurance are included in the checkout total.
Additional costs caused by remote area surcharges, re-delivery attempts, or force majeure events may remain at the buyer’s expense.
The risk of loss or damage remains with COKI until the goods are delivered to the customer at the delivery address indicated in the order.
All shipments arranged by COKI are fully insured.
The cost of DHL transport insurance is covered by COKI.
Upon delivery, customers must perform a visual inspection of the parcel before acceptance.
If the outer packaging shows signs of damage, crushing, opening, or tampering, customers must accept the delivery with reservation, where available, noting the issue with the carrier.
This procedure is essential to preserve insurance coverage and enable proper claims with the carrier.
If, after opening the parcel, damage to the item or missing components are discovered, the customer must:
Take clear photographs of:
the outer box
internal protective packaging
the item from multiple angles
the shipping label
Contact studio@cokibarbieri.it within 48 hours of delivery, attaching the photographic documentation.
This documentation is required in order for COKI to initiate communication with the carrier and insurance provider.
Damage occurring after delivery due to handling, improper use, accidental breakage, or failure to follow care instructions is not covered.
EU consumers may withdraw from the contract within 14 days of delivery, except as stated below.
The right of withdrawal does not apply to:
personalised or customised items
items made to the customer’s specifications
items with custom inscriptions, dedications, or colours requested by the buyer
Returned items must be unused, intact, and returned in original packaging suitable for safe transport.
For customers outside the European Union, returns are not automatic and are evaluated case by case, at the sole discretion of COKI.
All returns require prior authorisation.
Customers must provide photographic documentation of:
the item
internal packaging
the outer box
All return shipments are organised by COKI via DHL only.
All return-related costs are borne by the customer, including:
outbound shipping costs
return shipping costs
transport insurance
customs duties, taxes, clearance fees, and any related charges incurred both on the outbound shipment and on the return shipment
Returns shipped independently or without authorisation may be refused.
In the event of an approved return, the refund will cover the price of the product only, subject to verification of its condition.
All shipping-related costs are non-refundable, including:
outbound shipping
return shipping
transport insurance
customs duties, taxes, clearance fees, and related charges
Return-related costs will be determined based on the actual charges applied by the carrier and customs authorities and can only be calculated after the returned item has been received.
Such costs will be deducted from the refund.
A refund will be issued only after the returned item has been inspected and confirmed to be in the same condition in which it was originally shipped and suitable for resale.
Products are fragile and require appropriate care.
To the maximum extent permitted by law, COKI is not liable for indirect or consequential damages.
Mandatory consumer rights remain unaffected.
All Website content, including texts, images, designs, and trademarks, is the exclusive property of COKI by Coki Barbieri.
Unauthorised use is prohibited.
Personal data are processed in accordance with the Privacy Policy and Cookie Policy available on the Website.
These Terms are governed by Italian law.
The competent court shall be the court of Italy, without prejudice to mandatory consumer protections applicable in the customer’s country of residence.
For any enquiry related to orders, shipping, returns, or these Terms:
studio@cokibarbieri.it
P.IVA IT04373700402
Via Consolare, 148 - 47924 RIMINI - ITALY
COPYRIGHT COKI BARBIERI 2018-2026
Termini and Condizioni
COKI by Coki Barbieri
Ultimo aggiornamento: 22 dicembre 2025
I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’acquisto dei prodotti tramite il sito www.cokibarbieri.it.
Effettuando un ordine, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini.
La vendita dei prodotti è effettuata da:
COKI by Coki Barbieri
(Carlotta Barbieri), ditta individuale
Via Consolare 148
47924 Rimini (RN), Italia
Partita IVA: IT04373700402
Email: studio@cokibarbieri.it
Il sito vende oggetti di design e opere artistiche fisiche, tra cui vasi, sculture, lampade e articoli correlati.
La vendita è destinata principalmente a clienti finali (B2C).
Professionisti (architetti, interior designer) possono acquistare come clienti finali, anche tramite eventuali codici sconto dedicati.
Condizioni wholesale o di rivendita non sono disponibili sul sito e vengono gestite esclusivamente tramite contatto diretto.
Tutti i prodotti sono realizzati a mano con tecniche artigianali e materiali naturali.
Molti articoli sono realizzati su ordinazione (made to order).
Eventuali lievi variazioni di colore, texture, superficie o proporzioni sono caratteristiche intrinseche del processo creativo e non costituiscono difetti.
Le immagini dei prodotti sono indicative. Ogni pezzo è unico.
3.1 Disposizioni specifiche per i prodotti di illuminazione
I prodotti di illuminazione sono consegnati completi, funzionanti e conformi all’uso previsto al momento della spedizione.
Al cliente è consentita esclusivamente la sostituzione della lampadina, utilizzando una lampadina compatibile con le specifiche indicate.
Qualsiasi altro intervento, inclusi a titolo esemplificativo ricablaggi, sostituzione di componenti elettrici, modifiche a cavi, spine o parti interne, deve essere effettuato esclusivamente da personale qualificato ed è svolto sotto la piena responsabilità del cliente.
COKI non potrà essere ritenuta responsabile per malfunzionamenti, danni o problemi di sicurezza derivanti da modifiche non autorizzate, installazioni improprie o interventi effettuati dopo la consegna.
La responsabilità di COKI è limitata ai difetti presenti al momento della consegna e alla configurazione originale del prodotto così come fornito.
Tutti i prezzi sono espressi in EUR.
I prezzi includono IVA e imposte applicabili come indicato al checkout.
Le spese di spedizione sono calcolate in base a peso e destinazione e mostrate prima del pagamento.
Per le spedizioni DDP, dazi, imposte e assicurazione di trasporto sono inclusi nel prezzo finale salvo diversa indicazione.
L’ordine viene effettuato completando il checkout e inviando il pagamento o selezionando un metodo di pagamento approvato.
L’ordine si considera accettato al momento della conferma e/o all’avvio della produzione per gli articoli made to order.
COKI si riserva il diritto di rifiutare o annullare ordini in caso di problemi di pagamento, sospetta frode, errori tecnici di prezzo o limitazioni di spedizione.
I metodi di pagamento accettati includono:
Carte di credito e debito tramite Stripe
PayPal
Bonifico bancario, ove disponibile
Il sito spedisce esclusivamente verso:
Italia e Unione Europea
Repubblica di San Marino
Svizzera
Regno Unito
Stati Uniti
Canada
Giappone
Ordini verso altre destinazioni non sono accettati.
Le lampade possono essere spedite esclusivamente all’interno dell’Europa.
Tutte le spedizioni sono organizzate da COKI e gestite esclusivamente tramite DHL.
Tutti i prodotti sono realizzati su ordinazione e spediti entro 1–5 giorni lavorativi dal completamento.
I tempi indicati sono stimati e non garantiti.
Le spedizioni sono generalmente effettuate in modalità DDP (Delivery Duty Paid).
Dazi, imposte e assicurazione sono inclusi nel prezzo finale.
Eventuali costi aggiuntivi dovuti a zone remote, tentativi di riconsegna o eventi di forza maggiore possono restare a carico del cliente.
Il rischio di perdita o danneggiamento rimane in capo a COKI fino alla consegna del prodotto all’indirizzo indicato nell’ordine.
Tutte le spedizioni organizzate da COKI sono interamente assicurate.
Il costo dell’assicurazione DHL è sostenuto da COKI.
Al momento della consegna, il cliente deve effettuare una verifica visiva dell’imballo.
In presenza di ammaccature, schiacciamenti, aperture o segni di manomissione, il cliente deve accettare la consegna con riserva, ove possibile, segnalandolo al corriere.
Se, dopo l’apertura del pacco, il cliente riscontra danni o parti mancanti, dovrà:
Fotografare la scatola esterna, l’imballo interno, il prodotto e l’etichetta di spedizione
Inviare la segnalazione a studio@cokibarbieri.it entro 48 ore dalla consegna
La documentazione è necessaria per consentire a COKI di avviare la pratica con il corriere e l’assicurazione.
I consumatori UE hanno diritto di recedere entro 14 giorni dalla consegna, salvo esclusioni.
Il recesso non si applica a prodotti personalizzati, realizzati su specifiche del cliente o con colori/dediche richieste su misura.
Per i clienti extra UE, i resi non sono automatici e vengono valutati caso per caso, a discrezione di COKI.
Tutti i resi richiedono autorizzazione preventiva e documentazione fotografica.
La spedizione di reso è organizzata da COKI tramite DHL.
Tutti i costi di spedizione di andata e ritorno, assicurazione, dazi, imposte e oneri doganali sono a carico del cliente.
In caso di reso approvato, il rimborso riguarda esclusivamente il prezzo del prodotto, previa verifica delle condizioni.
Sono esclusi dal rimborso:
spedizione di andata
spedizione di ritorno
assicurazione
dazi, imposte e oneri doganali
I costi verranno determinati sulla base degli importi effettivamente applicati dal corriere e dalle autorità doganali e detratti dal rimborso.
Il rimborso sarà effettuato solo se il prodotto risulterà nelle stesse condizioni in cui è stato spedito e idoneo alla rivendita.
I prodotti sono fragili e richiedono un’adeguata cura.
Nei limiti di legge, COKI non è responsabile per danni indiretti o consequenziali.
Tutti i contenuti del sito sono di proprietà esclusiva di COKI by Coki Barbieri.
Il trattamento dei dati personali avviene secondo l’Informativa Privacy e la Cookie Policy disponibili sul sito.
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.
Il foro competente è quello italiano, fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore.
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