COKI.
COKI BARBIERI
SHIPPING & RETURNS
Each COKI piece is handcrafted and made to order in Italy.
We work with care, time, and intention — and we ask the same patience and attention from our customers.
All products are made to order.
Once production is completed, orders are dispatched within 1–5 business days.
During peak periods or special releases, dispatch times may be slightly longer.
We currently ship to the following destinations only:
Italy & European Union
San Marino Republic
Switzerland
United Kingdom
United States
Canada
Japan
Orders to other countries are not available through this website.
Lamps can be shipped within Europe only.
All shipments are organised by COKI and handled exclusively via DHL.
Every shipment is fully insured, and the cost of DHL transport insurance is covered by COKI.
For all supported destinations, shipments are generally sent DDP (Delivery Duty Paid).
This means that:
customs duties
import taxes
customs clearance fees
transport insurance
are included in the final price shown at checkout.
Additional charges caused by remote area surcharges, re-delivery attempts, or force majeure events may remain at the buyer’s expense.
European Union: approx. 5–6 business days
Non-EU destinations: approx. 7–8 business days
Delivery times are estimates and cannot be guaranteed.
Upon delivery, customers are required to visually inspect the parcel before acceptance.
If the package shows visible signs of damage, crushing, opening, or tampering, customers must accept the delivery with reservation, where available, and note the issue with the carrier.
If damage or missing items are discovered after opening the parcel, customers must:
photograph the packaging and the item
contact studio@cokibarbieri.it within 48 hours of delivery
This allows us to promptly assist with carrier and insurance procedures.
EU consumers may exercise the right of withdrawal within 14 days of delivery, except for:
made-to-order items
personalised or customised products
Approved returns must be unused, intact, and suitable for resale.
For customers outside the EU, returns are not automatic and are evaluated case by case.
In case of an approved return:
the refund applies only to the price of the product
all shipping-related costs are excluded, including:
outbound shipping
return shipping
transport insurance
customs duties and taxes (both outbound and return)
Return-related costs are calculated after the item has been received, based on actual carrier and customs charges, and deducted from the refund.
A refund is issued only after inspection, and only if the item is confirmed to be in the same condition in which it was originally shipped and suitable for resale.
For full legal details, please refer to our
Terms & Conditions of Sale.
P.IVA IT04373700402
Via Consolare, 148 - 47924 RIMINI - ITALY
COPYRIGHT COKI BARBIERI 2018-2026
SPEDIZIONI & RESI
Ogni pezzo COKI è realizzato artigianalmente in Italia ed è made to order.
Lavoriamo con cura e intenzione, e chiediamo la stessa attenzione anche ai nostri clienti, soprattutto in fase di consegna e apertura del pacco.
Tutti i prodotti sono realizzati su ordinazione.
Una volta completata la produzione, l’ordine viene affidato al corriere entro 1–5 giorni lavorativi.
In periodi di maggiore richiesta, l’evasione può richiedere più tempo.
Attualmente spediamo esclusivamente verso:
Italia e Unione Europea
Repubblica di San Marino
Svizzera
Regno Unito
Stati Uniti
Canada
Giappone
Non effettuiamo spedizioni verso altri Paesi tramite questo sito.
Le lampade possono essere spedite esclusivamente all’interno dell’Europa.
Tutte le spedizioni sono organizzate da COKI e gestite esclusivamente tramite DHL.
Ogni spedizione è interamente assicurata.
Il costo dell’assicurazione di trasporto DHL è a carico di COKI.
Le spedizioni verso le destinazioni indicate vengono generalmente effettuate in modalità DDP (Delivery Duty Paid).
Questo significa che, salvo diversa indicazione al checkout, il totale pagato include:
dazi e imposte di importazione
eventuali costi di sdoganamento
assicurazione di trasporto
Eventuali costi aggiuntivi legati a zone remote, tentativi di riconsegna o eventi di forza maggiore possono restare a carico del cliente.
Unione Europea: circa 5–6 giorni lavorativi
Extra UE: circa 7–8 giorni lavorativi
I tempi indicati sono stimati e non garantiti.
Al momento della consegna, il cliente è tenuto a effettuare una verifica visiva dell’imballo prima di accettare il pacco.
In presenza di ammaccature, schiacciamenti, aperture o segni di manomissione, il cliente deve accettare la consegna con riserva, ove possibile, segnalando l’anomalia al corriere.
Se dopo l’apertura vengono riscontrati danni o mancanze, il cliente deve:
fotografare scatola esterna, imballo interno, prodotto ed etichetta di spedizione
inviare la segnalazione a studio@cokibarbieri.it entro 48 ore dalla consegna
Questo ci consente di intervenire tempestivamente con corriere e assicurazione.
I clienti residenti nell’Unione Europea possono esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, con le eccezioni previste dalla legge e indicate sotto.
Il diritto di recesso non si applica a:
prodotti personalizzati o su misura
articoli realizzati secondo specifiche del cliente
articoli con dediche, iscrizioni o colori richiesti su richiesta
Per essere accettato, il reso deve riguardare un prodotto:
integro e inutilizzato
completo di imballo originale idoneo al trasporto
nello stesso stato in cui è stato spedito, quindi idoneo alla rivendita
Per i clienti residenti al di fuori dell’Unione Europea, i resi non sono automatici e vengono valutati caso per caso, a discrezione di COKI.
Tutti i resi richiedono autorizzazione preventiva.
Per richiedere un reso, il cliente deve inviare a studio@cokibarbieri.it:
numero d’ordine
motivazione
fotografie dell’oggetto e dell’imballo (scatola esterna e imballo interno)
In caso di reso approvato:
Il rimborso riguarda esclusivamente il prezzo del prodotto, dopo verifica delle condizioni e della sua idoneità alla rivendita.
Tutti i costi di spedizione sono esclusi dal rimborso, inclusi:
costi di spedizione di andata
costi di spedizione di ritorno
assicurazione di trasporto
eventuali dazi, imposte e oneri doganali o amministrativi
(sia per la spedizione iniziale sia per il rientro della merce)
La spedizione di rientro viene organizzata da COKI tramite DHL.
Tutti i costi legati al reso sono a carico del cliente e verranno determinati sulla base degli importi effettivamente applicati dal corriere e dalle autorità doganali.
Poiché tali importi possono essere quantificati solo a reso rientrato, i costi verranno detratti dal rimborso.
Il rimborso verrà effettuato solo dopo ricezione e verifica del prodotto.
Per i dettagli completi e vincolanti, consulta i Termini e Condizioni di Vendita.